|
Уважаемые клиенты! Пожалуйста, уточняйте АКТУАЛЬНОСТЬ ЦЕН и наличие товара у менеджеров!
К сожалению, мы не всегда можем оперативно изменить цены на сайте.
Способы доставки
Мы доставим Ваш заказ по указанному Вами адресу в границах Российской Федерации.
В пределах Москвы и ближнего Подмосковья (до 25-ти км) Ваш заказ доставит курьерская служба ИТЕК.
Заказы по всей территории РФ доставляются почтой России!!
Услуга ИТЕК по организации доставки почтой России является бесплатной.
Условия курьерской доставки ИТЕК
Вы можете воспользоваться следующими видами доставки:
|
ДОСТАВКА ОБЫЧНАЯ
(в течение 1-3 дней со дня приема заказа)*
|
|
география доставки
|
Стоимость заказа (руб.)
|
|
до 500
|
от 500
до 2000
|
от 2000
|
|
Внутри МКАД
|
200
|
150**
|
бесплатно
|
|
Москва, и МО за МКАД до 5 км
|
250
|
230
|
200
|
|
Ближнее Подмосковье до 25 км
|
300
|
280
|
250
|
|
ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА
(в течение 3-х часов с момента приема заказа)*
|
|
география доставки
|
Стоимость заказа (руб.)
|
|
до 500
|
от 500
до 2000
|
от 2000
|
|
Внутри МКАД
|
250
|
230
|
200
|
ВНИМАНИЕ! Стоимость, сроки доставки и порядок передачи заказа мы согласуем с Вами в течение
3 рабочих часов * с момента приема заказа по Вашему контактному телефону или по указанному Вами e-mail.
Доставка почтой России
Ознакомиться со сроками и порядком вручения заказа, доставленного этой службой, можно здесь.
Рассчитать примерную стоимость доставки по Вашему адресу в почте России можно здесь.
НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ свой заказ, пока не согласуете с нами точную сумму платежа.
Это можно сделать по тел. Единого Центра консультаций и заказов ИТЕК: (+7 495) 956 00 55 (многоканальный),
либо по e-mail – apteka@aptekaonline.ru.
Покупатели, зарегистрированные в интернет аптеке ИТЕК, могут увидеть эту сумму в своем личном кабинете.
Качество товаров
Сообщите нам, что товары необходимо отправить вместе с документами, подтверждающими от имени производителя качество доставленных товаров, и мы вложим их в заказ.
Если нужного товара нет в ИТЕК.
В течение 1 часа с момента поступления в ИТЕК заказа на такой товар мы сообщим Вам о возможности его приобретения.*
Одновременно – при наличии этого товара у поставщика - мы согласуем с Вами фактически возможные сроки доставки, после чего этот товар будет заказан у поставщика специально для Вас.
ВНИМАНИЕ! При получении заказа в Аптечном центре, аптеке или мини аптеке обязательно называйте сотруднику номер своего заказа и имя заказчика.
Возможности оплаты заказанных товаров и стоимости заказа, доставляемого курьерской службой ИТЕК, указаны в таблице 4.
Таблица 4
ВНИМАНИЕ! НЕ доставляются по почте России:
- термолабильные препараты, требующие особых температурных условий хранения;
- товары, требующие проверки качества в присутствии покупателя (такие, как тонометры, глюкометры, ингаляторы, молокоотсосы, массажеры, небулайзеры и т.п.).
- препараты, отпускаемые в аптеках только при предъявлении рецепта (например феназепам, бронхолитин, азалептин и т.п.)
Способы оплаты заказа приведены в таб.4; при оплате заказа ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите его номер и имя заказчика.
В APTEKAONLINE.RU Вы можете самостоятельно отслеживать по номеру своего заказа его текущее состояние (в комплектации, скомплектован и передан в службу доставки, в службе доставки, отправлен).
ВНИМАНИЕ! При получении заказа:
- Проверьте целостность упаковки и внешний вид товаров;
- проверьте соответствие фактически доставленных и заказанных товаров;
- проверьте наличие кассового чека (и копий документов от производителя, если Вы изъявили желание получить их в момент оформления заказа).
Порядок возврата и обмена товаров
- Вы можете отказаться от доставленного Вам товара в следующих случаях:
- Доставленный Вам товар не соответствует заказанному;
- Товар поврежден вследствие несоответствия упаковки ее содержимому и/или условиям пересылки (это условие не распространяется на повреждение товара вследствие нарушений температурного режима его хранения при перевозке).
- Товар может быть возвращен Вами только в момент доставки.
- В случае отказа от уже оплаченного товара Вы можете потребовать заменить товар, либо получить назад свои деньги. При этом возвращается денежная сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращаемого товара и комиссии банка.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:
- лекарственные препараты;
- предметы личной гигиены и средства гигиены полости рта;
- инструменты и приборы медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
- предметы по уходу за детьми;
- линзы очковые;
- парфюмерно-косметические товары.
По всем вопросам, связанным с доставкой товаров, просьба обращаться в Единый Центр консультаций и доставки ИТЕК по тел.: (+ 7 495) 956 00 55 (многоканальный),
или по e-mail: apteka@aptekaonline.ru.
Оплата через систему "Яндекс.Деньги"
Оплата заказов c использование ПС "Яндекс.Деньги" производится мгновенно, c обеспечением высокой степени безопасности проведения платежей.
Вы можете оплатить ваш заказ через платежную систему Яндекс.Деньги, как при помощи Яндекс.Кошелька прямо из браузера, так и с помощью программы Интернет.Кошелек, которая должна быть запущена в момент совершения платежа.
Если вы участник системы Яндекс.Деньги и авторизовались на нашем сайте, добавьте в корзину выбранные для покупки лекарственные средства и нажмите кнопку "Оформить заказ". Далее следуйте указаниям веб-интерфейса.
Зарегистрироваться в системе Яндекс.Деньги можно на сайте http://money.yandex.ru.
К услугам пользователей широкий выбор способов пополнения: почтовый/банковский перевод, внесение наличных и др.
Полный перечень способов пополнения вы найдете на сайте платежной системы ( http://money.yandex.ru/prepaid.xml).
Пополнить счет Яндекс.Денег можно в любом городе России.
Ознакомиться с работой системы можно на сайте Системы Яндекс.Деньги http://money.yandex.ru/help.xml.
После проведения платежа АптекаОнлайн будет автоматически проинформирована об оплате заказа и приступит к его исполнению.
Оплата банковской картой
Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей ASSIST(www.assist.ru). В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.
Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, aptekaonline.ru не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.
ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера.
Магазин Аптека Онлайн не имеет доступа к данным Ваших кредитных карт, а в защищенном режиме получает от платежной системы информацию об успешности платежа.
Скидки на товары ИТЕК.
Каждый наш Постоянный покупатель приобретает товары ИТЕК со скидкой от 4% до 10%. Точный размер скидки в % определяется номиналом дисконтной карты, которую получают все наши постоянные клиенты.
1.Как стать Постоянным покупателем и получить дисконтнуюкарту ИТЕК?
Шаг первый.
Приобретите в течение любых последовательных 365 дней товары ИТЕК общей стоимостью не менее 2 000 рублей.
Не забывайте, что в этой сумме учитывается фактически оплаченная Вами стоимость товара.
Пример.Предположим, Вы приобрели товар, цена которого по прейскуранту ИТЕК составляет 100 рублей. Покупка была сделана Вами в субботу или воскресенье. В эти дни всем покупателям в аптеках ИТЕК предоставляется скидка в 2%. С учетом этой скидки цена купленного товара будет снижена со 100 до 98 рублей. Именно эта сумма (т.е. 98 рублей) и будет учтена в общей стоимости Ваших покупок.
Шаг второй. Заполните анкету Постоянного покупателя,сдайте ее вместе с кассовыми чеками дежурному администратору и получите дисконтную карту ИТЕК!
- Анкету Постоянного покупателя можно получить и заполнить в любой аптеке ИТЕК.
- Чистую анкету можно получить на свой E-mail; для этого сообщите, что Вы хотите ее получить по телефону Единого центра консультаций, заказов и доставки ИТЕК - 956 - 00 - 55, либо напишите об этом на E-mail ИТЕК apteka@aptekaonline.ru.
- Эту анкету можно распечатать в Интернет - аптеке ИТЕК - www.aptekaonline.ru. [ загрузить анкету ]
- Ее, по Вашей просьбе, доставит наш курьер - если Вы пользуетесь услугами нашей службы доставки
- Заполненную анкету можно передать в ИТЕК по E-mail apteka@aptekaonline.ru, с нашим курьером - при получении своего очередного заказа, отправить ее по почте на адрес любого Аптечного центра ИТЕК.
- Одновременно с очередным заказом наш курьер может доставить и причитающуюся Вам (согласно п.1) дисконтную карту ИТЕК.
2. Как определить номинал и срок действия дисконтной карты?
Эти ключевые характеристики дисконтной карты ИТЕК зависят от общей стоимости всех Ваших покупок. Конкретные значения этих характеристик можно определить из следующей таблицы:
Дисконтные карты ИТЕК
общая стоимость покупок,
совершенных в течение любых
последовательных 365 дней
|
номинал соответствующей дисконтной карты |
срок действия
дисконтной карты
(исчисляется со дня ее выдачи) |
от 2 000 руб. и до 5 000 руб. |
4% |
365 дней |
более 5 000 руб. и до 20 000 руб. |
6% |
более 20 000 руб. и до 40 000 руб. |
8% |
более 40 000 руб. |
10% |
730 дней |
3. Как увеличить номинал уже имеющейся дисконтной карты?
Для этого достаточно приобрести товары ИТЕК на сумму, которая дает право на увеличение ее номинала. Необходимая сумма (и, соответственно, новый номинал дисконтной карты) указаны в приведенной выше таблице "Дисконтные карты ИТЕК".
4. Как исчисляется срок годности дисконтной карты с новым номиналом?
Дисконтная карта с новым номиналом признается действующей со дня изменения ее номинала. Срок действия карты с новым номиналом указан в приведенной выше таблице "Дисконтные карты ИТЕК".
5. Может ли быть продлен срок действия уже имеющейся дисконтной карты?
Да. Для этого достаточно приобрести товары ИТЕК на сумму, которая вновь даст Вам право
на получение дисконтной карты с прежним номиналом. Необходимая сумма указана в приведенной
выше таблице "Дисконтные карты ИТЕК".
6. Действуют ли дисконтные карты ИТЕК, выданные в 2000 - 2005 г.г.?
Да. Для подтверждения своего права использовать такую дисконтную карту просто заполните анкету Постоянного покупателя. Номинал Вашей дисконтной карты останется неизменным, а срок ее действия составит 365 дней со дня передачи нам заполненной анкеты.
7. Можно ли контролировать историю своих покупок в ИТЕК - для того, чтобы убедиться в своевременности продления срока действия или увеличения номинала своей дисконтной карты?
Да. Вся история покупок каждого постоянного покупателя хранится в единой компьютерной базе данных ИТЕК. Ознакомиться с ней можно, послав нам соответствующий запрос по E-mail ИТЕК - apteka@aptekaonline.ru.
Кроме того, эти сведения всегда будут доступны Вам, если Вы откроете в нашей Интернет - аптеке www.aptekaonline.ru свой личный кабинет. Такой кабинет может открыть в Интернет - аптеке ИТЕК любой пользователь Интернета. Эту же информацию можно получить в любом Аптечном центре ИТЕК. По первому же запросу Вам будет представлены исчерпывающие сведения о том, когда, где и на какую сумму Вами были приобретены товары ИТЕК.
Индивидуальные планы обслуживания:
1. Постоянный покупатель - обладатель золотой дисконтной картыноминалом 10% - обслуживается в ИТЕК по привилегированномуплану "Золотой" и имеет право:
на бесплатную доставку заказов в пределах административных границ г. Москвы (за исключением Зеленограда).
Возможность приобретения товаров ИТЕК с большей скидкой по сравнению с причитающейся по дисконтной карте:
Каждый постоянный покупатель ИТЕК может одновременно воспользоваться и скидкой по своей дисконтной карте и всеми скидками, которые на момент совершения покупки предоставляются всем покупателям ИТЕК.
Пример. Предположим, что номинал Вашей дисконтной карты составляет 4%, и Вы совершаете свою покупку в Аптечном центре в субботу или воскресенье. В эти дни всем покупателям в аптеках ИТЕК предоставляется скидка в 2%. В этом случае скидка на Вашу покупку составит 6%. А если та же покупка будет совершена в те же дни до 11.00 или после 17.00, то Ваша скидка возрастет до 8%!
Дополнительные скидки для всех клиентов.
- Воскресная скидка номиналом 2 % предоставляется в выходные и праздничные дни всем посетителям Аптечных центров на Цветном бульваре и Часовой улице
- Скидка льготного часа номиналом 2% предоставляется в рабочие дни до 11 часов утра и после 20 часов вечера, в выходные и праздничные дни до 11 утра и после 17 часов вечера. Для лиц пенсионного возраста и детей в возрасте до 3-х лет скидка льготного часа в указанные часы увеличивается до 3%.
- Интернет - скидка. Она составляет 2 % и предоставляется каждому покупателю, который совершил покупку и ответил на вопросы Анкеты покупателя в Интернет -аптеке ИТЕК - www.aptekaonline.ru (www.lekarstva.ru), либо на любом из наших специализированных сайтов - www.101bolezn.ru или www.dietolog.ru. Эта скидка предоставляется покупателю - и на данную покупку, и на все последующие покупки в Интернете в течение 365 дней со дня первой покупки.
- Скидка льготных часов в Интернете также составляет 2 % и предоставляется всем покупателям в Интернет - аптеке и сайтах ИТЕК:
• в рабочие дни - с 20.00 до 8.00;
• в субботние, воскресные и праздничные дни - круглосуточно.
- Сервисная скидка номиналом 2% предоставляется покупателям Интернет - аптеки, оплатившим свою покупку с использованием систем удаленных платежей - ЯНДЕКС - ДЕНЬГИ, АССИСТ, либо перечислением средств со своего счета в банке.
- Иные скидки могут быть представлены нашим покупателям на основании публичных объявлений ИТЕК в СМИ, а также при проведении специальных мероприятий и рекламных акций.
МОЖНО ЛИ ОДНОВРЕМЕННО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕСКОЛЬКИМИ РАЗЛИЧНЫМИ СКИДКАМИ?
Да, можно. Однако сумма всех скидок в %, которые единовременно предоставляются покупателю, не может превышать 10%, если иное явно не указано в том или ином рекламном объявлении ИТЕК.
Личный кабинет
Для зарегистрированных пользователей доступна услуга "Личный кабинет".
Чтобы войти в личный кабинет воспользуйтесь ссылкой "Личный кабинет" на любой странице сайта .
В личном кабинете отражаются все Ваши заказы, сделанные Вами, как
зарегистрированным пользователем на нашем сайте. Заказы, сделанные анонимно или по телефону, в
личном кабинете отражаться не будут. По каждому заказу можно будет отследить его
продвижение по стадиям готовности: оформляется, в работе, скомплектован, выдан курьеру,
выполнен.
Там же Вы можете проконтролировать денежные средства на личном счете и
откорректировать при необходимости свои личные данные - телефоны, адрес доставки, адрес
электронной почте.
Доступ в Ваш личный кабинет будет открыт только Вам по
Вашим логину и паролю. Если Вы забыли пароль, мы можем Вам помочь его
восстановить, для этого Вам нужно написать письмо в службу поддержки и
указать данные регистрации, письмо рекомендуем отправлять с того же
электронного адреса, который Вы указывали при регистрации, это позволит нам
сохранить Ваши данные от несанкционированного доступа.
|
Вход в Личный кабинет
Помощь
